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자주묻는질문

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  • 회원 등급 및 적립금 정책에 대해 궁금합니다.

    1. KNS코리아 쇼핑몰 회원등급에 대해 안내해드립니다.

       등급은 총 5단계로 이루어져 있으며 각 등급별 지급 적립금 및 혜택에 차이가 있습니다.


     게스트 (비회원)

    회원가입 전 모든 고객님들의 등급입니다.

    - 비회원으로 제품 구매는 가능하지만 적립금이 지급되지 않습니다.


     일반회원 등급

    쇼핑몰에서 회원가입하시면 기본으로 설정되는 그룹입니다.

    - 일반회원 등급으로 제품 구매 시 쇼핑몰 기본 정책상의 적립금만 지급됩니다.


     FAMILY 등급

    일반회원 등급에서 제품 구매 후 구매후기 작성하시면 등급 변경됩니다. (구매 금액 상관없음)

    - 기본 적립금 + FAMILY등급 적립금(할인금액의 1%)이 추가 적립됩니다.

    - 추후 진행될 쿠폰 또는 기타 이벤트에 랜덤 응모됩니다. (예정)


     VIP 등급

    제품 누적 구매금액이 300만 원 이상이고, 프리미엄 구매후기를 작성하시면 등급 변경됩니다.

    - 기본 적립금 + VIP등급 할인(실제 결제금액에서 1% 추가 할인) + VIP등급 적립금(할인금액의 1% 추가 적립)이 지급됩니다.

    - 추후 진행될 쿠폰 또는 기타 이벤트에 자동 응모됩니다. (예정)


     VVIP 등급

    제품 누적 구매금액이 700만 원 이상이고, 프리미엄 구매후기를 3회 이상 작성하시면 등급 변경됩니다.

    - 기본 적립금 + VVIP등급 할인(실제 결제금액에서 1% 추가 할인) + VVIP등급 적립금(할인금액의 2% 추가 적립)이 지급됩니다.

    - 추후 진행될 쿠폰 또는 기타 이벤트에 자동 응모됩니다. (예정)



    ※ 프리미엄 구매후기란?

    제품 설치 및 사용 후기에서 이미지 또는 UCC를 포함한 상세하고 정성이 담긴 후기를 말합니다.




    2. 적립금 사용

    적립금은 기본적립금과 회원등급적립금으로 구분됩니다.


    - 기본적립금은 누적된 적립금이 5,000원 이상일 때 버튼이 활성화되며 총 결제금액이 50,000원 이상일 때 사용 가능합니다.

       (1회 사용 가능한 금액은 최대 10,000원입니다.)


    - 회원등급적립금은 FAMILY등급 이상만 해당되며 실 구매금액이 100,000원 이상인 경우 추가 적립 또는 할인이 적용됩니다.

       해당 등급의 자세한 누적/할인율은 위의 회원등급정책을 확인해주시기 바랍니다.

  • 판매 금액이 표시되지 않은 제품의 가격은 어떻게 확인할 수 있나요?

    저희 KNS코리아는 도매업이 주를 이루고 있기 때문에

    가격 정책상 판매 금액이 표시되지 않은 제품이 간혹 포함되어 있습니다.

    상단의 <제품문의/견적요청>메뉴를 이용하여 견적요청을 하시는 방법 이외에

    전화로 개별 문의 주시면 성심성의껏 답변해드리겠습니다.

    참고하셔서 합리적인 가격으로 제품의 견적을 받아보시기 바랍니다.

  • 쇼핑몰에 없는 제품도 구입이 가능한가요?

    네, 가능합니다.

    중복되는 제품군에 속하거나 정책상 노출이 불가능한 제품등의 이유로

    저희 KNS코리아 쇼핑몰에 등록하지 않은 많은 제품들이 있습니다.

    전화 상담으로 그 밖의 제품들을 안내해드리고 있습니다.


    쇼핑몰에 나오지 않은 제품도 우선 문의주시면 성심성의껏 상담해드리오니

    부담갖지 마시고 문의주시기 바랍니다.

  • 제품은 주문 제작이 가능한가요?

    기성품일지라도 작업환경, 인테리어 도면에 맞추어 제품을 새롭게 제조할 수 있습니다.

    다양한 거래처를 확보하여 고객님의 요청에 부합되는 제품으로 변경이 가능합니다.


    다만, 기성품의 책정된 단가보다 후공정의 추가적인 비용이 발생될 수 있고

    제조가 시작되면 취소, 변경, 환불이 불가능하오니

    주문 전 반드시 다시 한번 확인하시고 주문해주시기 바랍니다.

  • 결제하기 전에 제품을 확인하고 구매할 수 있나요?

    저희 KNS코리아는 도매업을 운영하며 쇼핑몰을 겸하고 있습니다.

    주문이 들어오면 바로 발주하는 형식의 거래 형태이므로

    제품의 실 모델을 구비하고 있지 않습니다.


    따라서 제품의 실 모델이 궁금하시다면

    문의하신 고객님 인근에서 저희가 납품한 가장 가까운 점포를 소개해드려

    실물을 확인할 수 있도록 안내해드리고 있습니다.


    불편하시더라도 저렴한 가격에 제품을 구매하시려면 한번 확인해보시는것도

    좋은 방법이 될 수 있을 것입니다.

     
  • 구매할 제품에 대해 궁금한 부분을 상담 받을 수 있나요?

    저희 KNS코리아의 근무시간은

    평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지

    주말 오전 9시 ~ 오후 2시까지 이며

    점심시간 오후 12시 ~ 1시까지 입니다.


    점심시간이라도 부재중이 아니라면 언제든지 상담받을 수 있으므로

    궁금하신 부분이 생기시면 언제든지 문의전화 주세요.

    친절하게 상담해드리겠습니다.

  • 주방 또는 인테리어에 맞는 제품을 추천받을 수 있나요?

    저희 KNS코리아는 인테리어와 주방기기의 조화를 중요하게 생각하며

    작업 동선과 주변 환경을 충분히 고려하여 설비를 진행합니다.

    주문이 진행되기 전에 사전 방문하여 주방 실측을 통해 최상의 위치를 선정하며

    고객님께 3D도면을 통해 필요한 제품과 도면에 맞춰 진행해야할 제품등

    자세한 사항을 안내해드립니다.


    그 밖에 고객님께서 요청하시는 내용을 선반영하여

    그에 따른 변경사항도 함께 체크하여 진행해드리므로

    크게 걱정안하셔도 됩니다.


     
  • 제품의 배송 기간은 어떻게 되나요?

    택배로 발송 가능한 제품은 택배사의 상황에 따라 다소 차이가 있지만

    주문 확인 후 2~3일 소요될 수 있습니다.


    주말이 포함된 주문 건은 1~2일 더 소요될 수 있습니다.


    자체 배송되는 제품일 경우 3일~7일정도 소요되지만 배송 스케줄에 따라

    더 단축되거나 더 연장될 수 있습니다.


    배송 일정이 변경될 시 고객님께 사전에 전화로 일정을 안내해드립니다.  

  • 구매 후 배송 및 설치는 어떻게 진행되나요?

    구매하신 제품에 따라 다소 차이가 있습니다.


    1. 택배 발송이 가능한 제품일 경우

    기본 정책은 무료 배송이지만 상담으로 유료 배송 안내를 받으신 경우에는 제외됩니다.

    또한, 제주, 도서산간지역일 경우 추가 금액이 발생될 수 있으며

    제품의 부피(무게), 수량에 따라 금액이 차등 적용될 수 있습니다.


    2. 택배 발송이 불가능한 제품일 경우

    기본 정책은 자체 배송 및 설치입니다.

    수도권인 경우에는 추가 금액이 발생되지 않지만 그 이외의 지역은 지역별 차등 적용됩니다.

    그 밖에 특수한 상황의 경우 추가 금액이 발생될 수 있으며

    구매하시기전 자세한 사항을 전화로 문의해주시면 상세하게 상담해드리겠습니다.

  • 제품 견적을 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    저희 쇼핑몰은 검색하신 제품의 견적을 한눈에 확인 할 수 있도록 편의를 제공해드리고 있습니다.

    확인 방법은 장바구니 메뉴에서 가능하며

    검색하신 제품을 장바구니에 담아두시고 해당 페이지 우측하단에 <견적서출력>버튼을 이용하시면

    간편하게 견적서를 받아보실 수 있습니다.


    :: 쇼핑몰 내 견적서 받는 방법 바로가기 ::

    http://www.knskorea.co.kr/article/공지사항/1/80/



    만일 제품의 가격이 표시되어있지 않거나 추가적인 견적을 요청하실 경우

    상단의 <제품문의/견적요청> 메뉴를 이용하셔서 각 제품의 품목명과 사이즈, 재질등을 확인하시고

    견적서를 받으실 메일주소나 팩스번호, 받으시는 분의 연락처를 함께 적어주시면

    빠른시일내에 확인하여 견적서를 회신해 드립니다.

  • 제품 구매는 회원가입 후 가능한가요?

    제품 구매는 비회원 구매도 가능하지만 적립금이 발생되지 않으며

    회원가입 후 구매하시면 추후에 진행될 이벤트에 자동 참여될 수 있기 때문에

    회원가입 후 구매하시는 것을 추천합니다.


    본 쇼핑몰의 회원가입은 절차가 복잡하지 않고

    많은 개인정보를 요구하지 않기 때문에 어렵지 않게 회원가입하실 수 있습니다.

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